Indeks Kepuasan Pasien - Payangan Hospital Gianyar

Beranda Tentang Indeks Kepuasan Pasien

Ringkasan Tahunan

Hasil IKM Per Tahun

Tren IKM

Grafik Indeks Kepuasan Pasien

Perkembangan nilai IKM dari tahun ke tahun berdasarkan hasil survei.

Nilai IKM

Target (85.00)

Data Lengkap

Tabel Detail Survei

Tahun	Periode Survei	Nilai IKM	Konversi (×25)	Mutu Pelayanan	Kinerja Unit	Jumlah Responden

Unsur Pelayanan

Nilai Per Unsur Pelayanan

Penilaian kepuasan pasien berdasarkan 9 unsur pelayanan sesuai Permenpan RB No. 14 Tahun 2017.

Metodologi Survei

Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dilaksanakan mengacu pada Peraturan Menteri PAN-RB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik.

Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang dibagikan kepada pasien rawat jalan dan rawat inap.
Nilai IKM dihitung dari rata-rata tertimbang 9 unsur pelayanan dengan skala 1–4.
Konversi nilai: Nilai rata-rata × 25 = Nilai IKM (skala 100).
Kategori: A = Sangat Baik (88,31–100) · B = Baik (76,61–88,30) · C = Kurang Baik (65,00–76,60) · D = Tidak Baik (<65,00).

Survey Kepuasan & Keluhan Pasien

Pindai QR code berikut untuk mengisi survei kepuasan pasien atau memberikan keluhan Anda. Masukan Anda sangat berarti untuk meningkatkan kualitas pelayanan kami.